Este sitio web, SurPet.cl, es operado por la empresa Be Partners SPA, RUT 77.758.474-K, representada por David Martinez Góngora, sus fundadores David y Romina, una pareja joven amante de los animales, quienes crearon este proyecto para mejorar la alimentación y el cuidado de las mascotas en Chile.
Domicilio comercial: Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
Correo electrónico: surpet.cl@gmail.com
Teléfono de contacto: +56 9 40653044
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web son nuevos y están destinados al consumo y bienestar de mascotas. Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y se expresan en pesos chilenos (CLP). El costo del despacho se calcula por separado y se informa antes de finalizar la compra.
Puerto Varas y alrededores: Realizamos entregas directas a domicilio. Este servicio puede ser gratuito o tener un costo reducido, dependiendo de la zona específica.
Otras regiones de Chile: Ofrecemos envíos mediante empresas externas de transporte. El costo y tiempo de entrega dependerán del producto y la ubicación de destino. Este servicio debe ser cotizado previamente con nosotros antes de concretar la compra.
Nos esforzamos por mantener actualizado el stock de nuestros productos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, informaremos al cliente a la brevedad y ofreceremos alternativas o la devolución del dinero.
De acuerdo con la Ley N° 19.496, los consumidores tienen derecho a retractarse de una compra realizada por medios electrónicos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con sus embalajes originales y en perfectas condiciones. Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto presente fallas o no corresponda a lo solicitado.
Si el producto adquirido presenta fallas o no cumple con las características ofrecidas, el cliente tiene derecho a optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción del producto.
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